Порядок получения услуги при оплате онлайн

Договор-оферта продажи услуг через личный кабинет клиента доступен по данной ссылке.

Внимание! Существующим клиентам «Планка Фитнес», далее «КЛУБ», перед активацией личного кабинета следует убедиться, что в учетной системе присутствует номер телефона, который указывается в форме регистрации, в случае отсутствия такового будет произведена запись в базу нового клиента. Данную информацию можно получить у администраторов по следующим телефонам: 797-097.

Для получения услуги в «Планка Фитнес» необходимо прийти в «КЛУБ» и идентифицировать себя, предъявив номер телефона, привязанный к личному кабинету. Постоянные клиенты могут подтвердить свою личность картой клиента.

Порядок возврата/замены оплаченной услуги

Возврат оплаченной услуги производится в соответствии с договором оферты путем личного обращения к менеджеру «КЛУБА» по телефону 797-097 или электронной почте manager@plankafitness.ru. При этом денежные средства возвращаются в нужном объеме при условии, что клиент заполнил и передал менеджеру заявление на возврат денежных средств (бланк заявления) как минимум за два часа до наступления срока предоставления услуги. Обмен оплаченной услуги на другую осуществляется путем личного обращения к менеджеру «КЛУБА» по телефону 797-097 или электронной почте manager@plankafitness.ru, заполнение заявления при этом не требуется. Порядок дополнительной оплаты или возврата части ранее оплаченных денежных средств определятся менеджером и производится на ресепшн «КЛУБА» в штатном режиме без использования платежного шлюза.

Описание процесса оплаты банковской картой на сайте

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

• МИР;
• VISA International;
• Mastercard Worldwide;
• JCB.

Действия при возникновении проблем с оплатой

Случаи отказа в совершении платежа: банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в ваш банк; недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту; данные банковской карты введены неверно; истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

Описание процесса передачи данных

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Возврат денежных средств

Для возврата денежных средств клиент должен заполнить заявление на возврат денежных средств. Бланк заявления доступен для скачивания по данной ссылке. Скан или фото заполненного заявления, подписанного заявителем, необходимо отправить по адресу manager@plankafitness.ru. Данное заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней, в случае положительного решения деньги возвращаются на карту клиента.

Порядок предоставления персональных данных

Исполнитель осуществляет обработку (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) персональных данных Заказчика (ФИО, номер мобильного телефона, электронной почты), с использованием средств автоматизации или без использования таковых, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 года 152-ФЗ «О персональных данных» (часть 2 статьи 6). Указанные персональные данные предоставляются Заказчиком и обрабатываются Исполнителем в период действия договора и (или) до окончания действия обязательств Сторон в целях исполнения договора на оказание услуг, осуществления информационно-справочного обслуживания, информирования о новых услугах, специальных акциях и предложениях, передачи персональных данных Заказчика в органы государственной власти и правоохранительные органы по запросам таких органов. Хранение Исполнителем персональных данных в форме, позволяющей определить субъект персональных данных, осуществляется не дольше, чем этого требуют цели их обработки — исполнения договора (обязательств) и они подлежат уничтожению по достижении целей обработки либо в случае утраты необходимости в их достижении. Исполнитель в период действия договора и до окончания действия обязательств Сторон обеспечивает конфиденциальность персональных данных, а по достижению предельных сроков хранения документации, содержащих такие сведения, установленных в соответствии с законодательством для целей хранения, — их уничтожение. Регистрацией личного кабинета и/или оплатой соответствующей услуги Заказчик дает свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с целями указанными в пункте 6 договора оферты.

Прочие положения

Посещение сайта, приобретение и доставка конкретного товара/услуги могут быть незаконными на территории страны, где находится Держатель карты.

Держатель карты несет ответственность за невыполнение законов своей страны при посещении данного сайта и попытке приобрести товары/услуги, если таковые запрещены законодательством на территории страны, где он находится.

В случае возникновения необходимости получения более подробной информации об услуге и о порядке ее оказания после проведения оплаты, держатель карты вправе обратиться к менеджеру клуба по электронной почте manager@plankafitness.ru.